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【必备】大学生实习日记四篇

时间2021-02-21 来源:踏云寻梦文学网

  核心提示:阳春三月,夭夭碧枝,皎皎风荷,暖风熏醉,染了春扉。安静的午后,静静的梳理着自己的思绪,轻轻的敲打着心语,不想惊扰沉睡的记忆,不想扯住渐行渐远的思绪。初春的日头,终究是有了暖意的了,鹅黄的嫩绿轻轻浅浅的...
 

【必备】大学生实习日记四篇

  目前在广州某酒店做前台,我很满意这份工作,因为能学到许多关于酒店的知识和与拥有与外宾交流的机会。为了以后回忆和完善自己的工作,顾写下这工作日记。多年后,看到这些日记,应该会开怀大笑吧。

  7月20日

  我上中班(15:30到24:00),这一天的工作还没有开始呢。因为我是新来的,所以要好好的规划一下自己在上班时间里应该学些什么。这个酒店的员工培训不是很完善,我来了几天,连个像样的培训资料都没有。很多东西你不问,没有人会很主动的教你的。现在,我就是给领班打打下手,比如制作房卡,抄写客户资料,接接电话,给客人送点日常用品。

  今天是我来的第五天,我要学会做个人预定,客户入住登记,押金单的开具和登记。我的领班是个帅小伙,在这家酒店已经工作5年多了,业务非常的熟悉。前台的所有工作他都会!是个活字典,但是我这个人脑子不太好使问了一些东西,第二天又忘了。好多工作知识,都是遇上了我才知道,有些客人咨询一些东西我不懂,而他又忙的要死。所以,只好让客人等等咯。其实,我是非常想学快点的。第一,工作能让我有成就感。第二,业务熟悉的员工工资要比实习的高一大截哦。第三,看人家忙,而你帮不上忙真心不好受。

  今天,我学到了押金单开具以及提高了开房卡的效长服抗癫痫药会伤害大脑吗率。今天,好多都是旅游团的客人,散客比较少。旅游团的客人价格便宜一些,酒店的服务质量只是较散客差一点点。比如:室内无线。每个房间都有宽带,如果你需要无线上网,前台就会给一个路由器。因为路由器是有限的,照顾散客和熟客只能告知旅游团的客人:室内无WIFI。

  旅游团的客人的房间一般都是连着的,这样方便导游的带团也方便酒店的管理。旅游团的客人打电话过来前台要指甲刀,酒店居然也有。我给他们送了过去,回来的时候被一个旅客叫去他房间。他投诉我们酒店房间有味道,空调不冷。我们酒店是中央空调,加上有些年代了,所以制冷不是很快,向他解释,怎么也不听。最后换了一间房给他,他居然说他岳母的房间也不好。我只能说:"酒店房间住满了".他才罢休.等他收拾好自己的物品,换好房间后。酒店的空调也冷了,房间也没有味道了。

  两-个-中-国女导游带来三个外国年轻人,一下子要了三个房间。过了半个钟,她们打电话过来,投诉我们的酒店窗户坏了。我们酒店的朝高速路的房间的窗户本身就不能开,所以是不存在坏的问题 的,她们咬定是窗户坏了,我们满意办法,只好上房间看看。搞了半天,原来是房间挂窗帘的横杠掉了。我纳闷,这窗帘的横杠何时叫窗户了。

  7月21号

  我休假!

  7月22号

  我又上班了。这次带我的前辈换了,换成了一个比我还小的女孩子。这女孩子特能说,说的特别长春军海癫痫医院靠谱吗快。说的东西不少,但是只有我操作和被客人咨询到的知识才记住。

  酒店生意不怎么好,入住率有点低。我们比较悠闲,然后就聊天,聊广州哪里有好吃的,附近的公园如何如何。她教我做入住,电脑押金如何填写,很多东西都让我去做。好有压力,很多东西我压根就没有听过,做过,结果对自己很没有信心。特别是与其他订房公司,内部部门的交流。

  不过,现在想想。其实学到的东西并不少,但是心里还是没有信心。

  7月23号,前辈好像心情很糟糕。她说,不要惹她。好吧,我比惹她。结果,还是和订房中心那边拉扯不清。她看不惯了,才把话筒抢过去。女人,心情变化好快。

  今天,有好些客人的普通话都说的糊里糊涂的。新加坡的客人都比他们说的国语好!有位客人是熟客,但是普通话不标准,我是新员工,他说了两边他的名字,我都不知道是什么。叫他写上名字,他又不写。最后,前辈出手才拿下。还有一位客人,他没有预定,但是他硬是说自己有预定了。说是谁谁帮他预定了,也没有那个人。然后,他说上回我们员工也是这么说的。前辈又出手,解决了。但是我到现在还是雾里看花,不知道是怎么解决的。酒店的老客户是一个非常重要的资源,短期内是无法同这些客户建立起关系的。

  3月2日 天气 阴

  不知不觉来公司都两个星期了,下午经理临时给我们一起来实习的其他同事进行了一场考试。基本都是关于公司平时的基本业卡马西平吃多了会怎么样务流程以及公司的规章制度的试题。我们每个人一份试卷,答题时间为30分钟。通过对这两周的实习经验和与之前同事交流的回忆,很快我就答完了。经理开了我的试卷,略略点头。除了少许地方答得不太完整,总体情况还是比较满意的。此次考试是公司对我们这些新人前段时间实习成果的一次检验。考试的内容都是日常工作中可以碰到的,只要你细心观察并认真的实践操作过还是比较容易的。考试是今天才通知的,我们都感觉到有些措手不及。此次考试有效的警示了我们,在日常的工作中一定要认真去学习,不懂的地方一定要搞清楚,就算以后有再多的考核都会迎刃而解的。

  一大早我就急急忙忙的赶到了公司,贵阳每天都很堵车,想到昨天师傅交给我的任务我还没有做完,我就想到赶快到公司来做完这些。

  今天看来我的计划很正确, 忙完后本打算回到自己的位子上看看书,看能不能在相关书本里找到昨天有疑惑的答案,同事便叫我帮她汇总数据。虽然看似简单,但是里面也应该小心学习与区分的项 目,管道按管径区分是很正常的,还有一个因素是在安装的时候,每层的层高是多少,如果有超过超高规定的,管道项目应分开;看是否有埋地管道,如果有的.话同样得分开;再是看施工总说明中的要求,刷油是否有区别,有的话也应该予以分别列项;

  另一个最主要的就是 看施工管道材质要求是又有不同,管道材质的不同直接影响管件的记 取与否、管道材质不同价格也就不相同,所以应该分别列项;这样都是以方便组什么方法可以预防后天性癫痫病价所做的必要的工作。呵呵,造价员的工作不好做哦,必须让自己十分的小心谨慎对待每一个数据,因为我们都知道在实际工程上面有一点丁点的差错都会导致一些严重的损失,所以这对我们的要求很高,我也在慢慢的适应这一份工作,今天的收获不小哦!! !

  大后天有一个自发的中老年团前往西安。这个团是我到公司之前就开始洽谈的,主管表示还让晓君跟完这个团,所以我帮不上什么忙。

  晓君让我帮忙查西安的天气和饮食事项。这些内容虽然可以由当地导游告知,但事先稍微了解会对双边导游沟通有助益。这个团是火车来回西安四天游,算是西安精品游了。西安是个古城,文化底蕴后重,旅游业占经济比重大但因为经济在众多城市中比较落后,旅店的设施没有沿海一带好,很多日常用品还是自己准备为好。而且西安因人文原因,当地人的服务意识不太强,比较大牌”不好相处。之前也有去西安的团,这些内容公司里的人员多半都已经了解,晓君将这些当成行业常识普及给我,使我很受益。这些日常的内容构筑起的风尚,对旅游者来说是十分重要且必要的。要尽量多了解全国各地的风俗概况才能为客户提供更详尽周全的服务。

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作者:不详 来源:网络
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